قوانین و مقررات مرجوعی کالا
- مشتریان گرامی دقت داشته باشید که ملاک ارجاع و یا عدم اجرای کالای مورد نظر، طبق نظرات کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش شرکت می باشد. بنابراین از مشتریان انتظار می رود که با کارشناسان این بخش نهایت همکاری را داشته باشند.
- زمانی می توانید اقدام به تعویض و یا عودت کالای خریداری شده کنید که محصول را به همان صورتی که تحویل گرفته‌اید با همان بسته بندی سازمان و جعبه اصلی کالا به شرکت عودت دهید.
- بعد از رسیدن کالا به دست واحد پشتیبانی کمپانی رونوفل نتیجه بررسی در مدت ۳ روز کاری به مشتری اعلام می گردد.
- چنانچه کالای خریداری شده دارای پک محافظتی مانند: شیشه، قوطی، تیوب، یونولیت و جعبه باشد از دور انداختن این موارد تا ۷ روز کاری پرهیز کنید؛ زیرا کالای معیوب باید مانند شکل اولیه باشد و شخص تحویل گیرنده نباید از آن استفاده نماید.
- مشتریان عزیز دقت داشته باشید که قبل از اقدام به خرید محصولات کمپانی رونوفل نسبت به ویژگی محصولات اقدام به کسب مشاوره از واحد پشتیبانی نمایید. در صورتی که نسبت به کالای خریداری شده خود اطلاعات کافی در اختیار ندارید، واحد فروش هیچ گونه مسئولیت و تعهدی بر عهده نخواهد داشت.